Depuis dix ans l’industrie des communications a été
témoin de profonds changements dans le besoin de communication
entre l’individu et les organisations ou les entreprises.
Beaucoup de ces changements ont été le fruit de
l’explosion d’Internet et de solutions applicatives
basées sur le même protocole de transport IP. Graduellement
ce furent les communications e-mail externes puis les communications
e-mail internes, suivies par tous les éditeurs ou développeurs
d’applications qui franchirent le pas IP. Ces derniers y
voyaient un moyen unique et simple de s’affranchir de barrières
jusqu’alors propres à des mondes propriétaires
(Téléphoner gratuitement serait désormais
possible).